Lokacija: Međimurska ulica 17,  Zagreb      Email:  info@facelab.hr    Tel.  385-1-308-1158​     Mob.  385-(0)91-51-51-407

Logo Facelab
Rezervacija

Pravila Privatnosti

Poliklinika BookingMED d.o.o., OIB: 17041059699, sa sjedištem u Zagrebu, Međimurska ulica 17, kao voditelj obrade osobnih podataka, poštuje i štiti privatnost svih osoba koje pristupaju web stranici https://facelab.hr i povezanim digitalnim kanalima (uključujući društvene mreže, oglasne kampanje i kontakt forme).
Ova pravila objašnjavaju kako prikupljamo, koristimo, pohranjujemo i štitimo vaše osobne podatke u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR) i Zakonom o provedbi Opće uredbe o zaštiti podataka (NN 42/2018).

1. Što su osobni podaci

Osobni podatak je svaka informacija koja se odnosi na fizičku osobu čiji se identitet može izravno ili neizravno utvrditi (npr. ime, e-mail adresa, broj telefona, IP adresa i sl.).

2. Kako prikupljamo osobne podatke

Poliklinika BookingMED prikuplja osobne podatke:

  • putem kontakt formi i obrazaca za rezervaciju termina,

  • prilikom prijave na newsletter (Brevo),

  • prilikom sudjelovanja u nagradnim igrama, anketama i natječajima na društvenim mrežama,

  • kroz instant forme (Meta lead ads) i druge digitalne oglasne kampanje,

  • putem kolačića i analitičkih alata (Google Analytics 4, Meta Pixel, Google Tag Manager),

  • putem komunikacije e-poštom, telefonom ili društvenim mrežama,

  • automatski prilikom korištenja web stranice (tehnički podaci o uređaju, IP adresa i sl.).

Ako ste mlađi od 16 godina, molimo vas da ne dostavljate osobne podatke bez pristanka roditelja ili skrbnika.

3. Svrha i pravna osnova obrade

Svrha obrade Vrsta podataka Pravna osnova
Obrada upita i rezervacija termina ime, e-mail, telefon, sadržaj upita izvršenje ugovora ili predugovorne radnje
Slanje newslettera i obavijesti o tretmanima (Brevo) e-mail, ime (opcionalno) privola korisnika
Praćenje i analiza prometa (Google Analytics 4, Tag Manager) IP, ID korisnika, tehnički podaci privola
Digitalno oglašavanje i remarketing (Meta Pixel, Google Ads, TikTok Ads) online identifikatori, podaci o interakciji privola
Sudjelovanje u nagradnim igrama i kampanjama na društvenim mrežama ime, e-mail, profil, korisnički ID ugovorna obveza / privola
Unaprjeđenje sadržaja, usluga i sigurnosti web stranice tehnički i statistički podaci legitimni interes
Ispunjenje zakonskih obveza (računovodstvo, javna tijela) identifikacijski i financijski podaci zakonska obveza

4. Korištenje podataka s društvenih mreža

Poliklinika BookingMED koristi službene profile i stranice na društvenim mrežama (Meta/Facebook, Instagram, TikTok, LinkedIn).
Kada komunicirate s nama putem tih platformi (komentari, poruke, upiti ili sudjelovanje u kampanjama), vaši se osobni podaci obrađuju u skladu s pravilima privatnosti tih platformi.
Preporučujemo da se upoznate s njihovim politikama:

5. Sigurnost i pohrana

Svi vaši osobni podaci pohranjuju se na sigurnim poslužiteljima unutar Europske unije.
Primjenjujemo tehničke i organizacijske mjere zaštite, uključujući:

  • ograničen pristup podacima,

  • enkripciju (HTTPS/SSL),

  • nadzor i zaštitu IT sustava,

  • redovita ažuriranja i sigurnosne provjere.

6. Kolačići i analitika

Naša web stranica koristi kolačiće i slične tehnologije za:

  • osnovnu funkcionalnost (nužni kolačići),

  • analizu posjećenosti i ponašanja korisnika (Google Analytics 4),

  • upravljanje oznakama i skriptama (Google Tag Manager),

  • oglašavanje i remarketing (Meta Pixel, Google Ads, TikTok Ads).

Kolačići se postavljaju isključivo uz vašu privolu putem Real Cookie Banner sustava.
Privolu možete povući ili izmijeniti u bilo kojem trenutku putem stranice Politika kolačića.

7. Prijenos i dijeljenje podataka

Vaši podaci mogu biti dostupni:

  • zaposlenicima i ovlaštenim suradnicima Poliklinike BookingMED,

  • partnerima za IT podršku, hosting i oglašavanje,

  • platformama trećih strana (Google, Meta, Brevo, TikTok, devowl.io),

  • nadležnim tijelima kada je to zakonski propisano.

Podaci se ne prenose izvan EU osim ako pružatelj usluga ne osigurava adekvatnu razinu zaštite (npr. Standardne ugovorne klauzule – SCC).

8. Vaša prava

Korisnik ima pravo:

  • zatražiti pristup osobnim podacima,

  • ispraviti ili obrisati podatke,

  • povući privolu u bilo kojem trenutku,

  • ograničiti obradu ili prigovoriti na nju,

  • zatražiti prijenos podataka drugom voditelju obrade.

Zahtjev možete poslati na: info@facelab.hr
Imate i pravo podnijeti pritužbu Agenciji za zaštitu osobnih podataka (AZOP), Martićeva 14, Zagreb, e-mail: azop@azop.hr

9. Rok pohrane

Podaci se čuvaju:

  • dok traje komunikacija ili ugovorni odnos,

  • do povlačenja privole,

  • ili dok to zahtijevaju zakonske obveze.
    Po isteku roka, podaci se brišu ili anonimiziraju.

10. Ažuriranje pravila

Poliklinika BookingMED može periodično ažurirati ovu Politiku privatnosti.
Ažurirane verzije bit će objavljene na stranici https://facelab.hr.

Posljednje ažuriranje: listopad 2025.